Regulamin usługi

Wersja z 28 października 2026 r.

§ 1. Kto świadczy usługę

1. Usługę „Centrum social mediów” (dalej: Centrum) świadczy Iwaszka Jacek Iwaszkiewicz, Odonów 168, 28-500 Kazimierza Wielka, NIP 795-25-38-265 (dalej: Usługodawca).
2. Kontakt: e-mail kontakt@iwaszka.pl — to także punkt kontaktowy dla organów i odbiorców usługi w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA); język kontaktu: polski.
3. Centrum działa pod adresem https://social.iwaszka.pl.

§ 2. Słowniczek

1. Klient — przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej), który zawarł umowę o Centrum. Centrum nie jest usługą dla konsumentów.
2. Marka — profil firmy, produktu albo osoby, którego media społecznościowe Klient prowadzi w Centrum. Opłata liczy się od Marki.
3. Użytkownik — osoba, której Klient dał dostęp do Centrum (konto z hasłem i kodem z aplikacji uwierzytelniającej).
4. Asystent — funkcja Centrum, która na podstawie notatek, strategii i księgi uwag Marki przygotowuje szkice tekstów, tematów, scenariuszy i odpowiedzi. Asystent korzysta z modeli językowych dostawcy zewnętrznego.
5. Generator obrazów i filmów — funkcja, która zleca wygenerowanie obrazu albo krótkiego filmu dostawcy zewnętrznemu — z prawdziwego zdjęcia produktu albo jako tło bez produktu.
6. Akceptacja — decyzja Użytkownika uprawnionego przez Klienta, że dana treść może zostać opublikowana. Dotyczy dokładnie tej wersji treści — każda zmiana wymaga nowej Akceptacji.
7. Pakiet — zakres usługi i cena miesięczna z § 4.

§ 3. Co robi Centrum — i czego nie robi

1. Centrum pozwala: planować publikacje, przygotowywać posty, relacje i rolki, zbierać pomysły i materiały, akceptować treści, publikować je o zaplanowanej godzinie na połączonych kontach (Facebook, Instagram — przez interfejs Meta; X — przez interfejs X) albo przygotować paczkę do ręcznej publikacji (np. LinkedIn), zbierać wyniki i komentarze, prowadzić strategię i księgę uwag Marki.
2. Nic nie zostaje opublikowane bez Akceptacji. Asystent i Generator przygotowują wyłącznie szkice i materiały robocze. Usługodawca nie akceptuje treści za Klienta, chyba że strony zawrą osobną umowę o prowadzenie mediów (§ 4 ust. 7).
3. Asystent może się mylić. Teksty przygotowane z pomocą modeli językowych mogą zawierać nieprawdziwe twierdzenia albo błędy. Asystent opiera fakty na notatce, strategii i księdze uwag Marki, ale za prawdziwość i zgodność z prawem publikowanej treści odpowiada Klient, który ją akceptuje.
4. Klient nie dostaje dostępu do modelu językowego ani klucza do niego — kupuje pracę Asystenta w Centrum.
5. Centrum nie gwarantuje zasięgów, liczby obserwujących ani sprzedaży. Platformy społecznościowe same decydują o wyświetlaniu treści i mogą zmienić swoje zasady albo interfejs bez uprzedzenia. Niedostępność platformy albo jej odmowa publikacji nie jest wadą usługi — Centrum informuje o niej Użytkownika i nie ponawia publikacji bez jego decyzji.

§ 4. Pakiety i ceny

Ceny netto, za jedną Markę, za miesiąc kalendarzowy:

Plan albo dodatek	Co obejmuje	Cena
Start	opłata za Markę: kalendarz i plan tygodnia, posty, relacje i rolki, akceptacja, publikacja z Centrum (Facebook, Instagram, X), paczki do ręcznej publikacji, wyniki i komentarze, strategia i księga uwag, Użytkownicy Marki	50 zł
Asystent 30	to samo co „Start” oraz Asystent (szkice z notatek, tematy na puste dni, scenariusze nagrań, szkice odpowiedzi na komentarze) i ocena posta przed Akceptacją — limit pracy AI orientacyjnie na ok. 30 postów w miesiącu	89 zł (50 zł + 39 zł)
Asystent 60	to samo co „Asystent 30”, z limitem orientacyjnie na ok. 60 postów w miesiącu (ok. 2 dziennie)	129 zł (50 zł + 79 zł)
+ Grafiki i filmy AI	dodatek: Generator obrazów i filmów — osobny limit, orientacyjnie ok. 30 filmów 5-sekundowych albo ok. 115 nowych ujęć; także przy własnym kluczu AI	+ 49 zł
Dopłata do limitu	dodatkowy limit pracy AI albo limitu Generatora na bieżący miesiąc (do 5 dopłat naraz)	20 zł za dopłatę

1. Do cen dolicza się VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury. Asystent i Grafiki i filmy AI działają wyłącznie razem z opłatą za Markę (plan „Start”) — nie kupuje się ich osobno. Klient może też korzystać z Asystenta na własnym kluczu dostawcy AI (płaci mu sam, według jego cennika); wtedy płaci za plan „Start” i — jeżeli chce — za dodatek „Grafiki i filmy AI”.
2. Plany z Asystentem i dodatek „Grafiki i filmy AI” mają miesięczny limit pracy AI. W Centrum widać, jaki procent limitu został wykorzystany. Liczby postów i filmów w tabeli są orientacyjne: zużycie zależy od długości tekstów, liczby wersji, ocen przed Akceptacją i rodzaju filmu. Po wyczerpaniu limitu Asystent albo Generator zatrzymują się do początku następnego miesiąca albo do dopłaty do limitu; pozostałe funkcje działają dalej. Niewykorzystany limit, także z dopłaty, nie przechodzi na następny miesiąc.
3. Zlecenie obrazu albo filmu odrzucone przez dostawcę (np. filtr treści, błąd) albo anulowane w kolejce nie zużywa limitu.
4. Włącz od dziś. Klient może w Centrum włączyć od razu Asystenta 30, Asystenta 60 albo Grafiki i filmy AI. Dodatek działa od chwili włączenia, z pełnym limitem na bieżący miesiąc; za bieżący miesiąc Klient płaci różnicę między ceną nowego i dotychczasowego pakietu (za cały miesiąc, bez dzielenia na dni), na podstawie osobnej faktury. Od następnego miesiąca obowiązuje cena nowego pakietu.
5. Zmiana pakietu na niższy albo rezygnacja z dodatku — Klient zgłasza ją przyciskiem „Poproś o zmianę pakietu” w Centrum albo mailem; obowiązuje od pierwszego dnia następnego miesiąca.
6. Usługodawca może zmienić ceny z zachowaniem § 12 ust. 1 — nowa cena obowiązuje od pierwszego okresu rozliczeniowego po wejściu zmiany w życie.
7. Prowadzenie mediów (przygotowanie i publikowanie treści za Klienta) wymaga osobnego zlecenia mailem albo na piśmie, które określa zakres, liczbę publikacji, platformy i osobę akceptującą treści.

§ 5. Rejestracja i zawarcie umowy

1. Konto zakłada się formularzem „Załóż konto” na stronie Centrum: nazwa firmy, NIP, imię i nazwisko osoby zakładającej, adres e-mail i login, a także — jeżeli Klient go ma — kod rabatowy. Wysyłając formularz, Klient akceptuje ten regulamin.
2. Na podany adres e-mail Centrum wysyła odnośnik potwierdzający, ważny 24 godziny. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia konta tym odnośnikiem — na czas nieokreślony, z okresem rozliczeniowym jednego miesiąca kalendarzowego.
3. Po potwierdzeniu Użytkownik ustawia hasło i kod z aplikacji uwierzytelniającej, a następnie zakłada Markę w kreatorze. Konto z rejestracji może założyć jedną Markę; kolejne Marki — po kontakcie z Usługodawcą.
4. Opłata za Markę należy się od miesiąca, w którym Marka została założona w kreatorze.
5. Usługodawca może odmówić założenia konta albo zablokować konto założone z naruszeniem regulaminu (np. nieprawdziwe dane firmy, NIP nieistniejącego podmiotu), informując o tym mailem.

§ 6. Płatności, kody rabatowe, gwarancja

1. Opłata jest płatna z góry, na podstawie faktury VAT wystawianej w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), której kopię Usługodawca przesyła e-mailem, w terminie 7 dni od jej udostępnienia. Za miesiąc założenia Marki — proporcjonalnie do liczby pozostałych dni. Dopłatę do limitu i „Włącz od dziś” Usługodawca fakturuje osobno.
2. Kody rabatowe. Kod obniża opłatę o stałą kwotę netto miesięcznie przez liczbę miesięcy wskazaną przy kodzie, licząc od miesiąca założenia pierwszej Marki konta. Kod można wpisać tylko przy rejestracji; ma termin ważności i limit użyć, nie łączy się z innym kodem i nie podlega wymianie na pieniądze. Rabat nie obniża opłaty poniżej zera.
3. Gwarancja zwrotu w pierwszym miesiącu. Klient, który w ciągu 14 dni od założenia pierwszej Marki zrezygnuje z Centrum (przyciskiem „Rezygnuję — napisz do nas” albo mailem), otrzymuje zwrot opłaty za Markę (plan „Start”) w całości, a opłaty za dodatki AI — pomniejszonej o wykorzystaną część limitu (w procentach widocznych w Centrum). Zwrot następuje w ciągu 14 dni na rachunek, z którego przyszła płatność.
4. Przy zaległości ponad 14 dni po terminie Usługodawca może — po uprzedzeniu mailem z co najmniej 7-dniowym terminem — wstrzymać publikacje i funkcje AI; dane i treści Klienta zostają zachowane do rozwiązania umowy.
5. Promocje ogłasza Usługodawca; ich warunki określa ogłoszenie i mają pierwszeństwo przed cennikiem w zakresie, który regulują.

§ 7. Wymagania techniczne

1. Przeglądarka internetowa w aktualnej wersji z włączonymi plikami cookie i JavaScriptem; aplikacja uwierzytelniająca (kody TOTP) na telefonie; dostęp do internetu.
2. Do publikacji z Centrum — konto firmowe na Facebooku i Instagramie połączone z Centrum. Klient może w każdej chwili odebrać uprawnienia w ustawieniach Meta.
3. Do publikacji na X — konto X połączone z Centrum („Połącz z X”). Publikacja na X zużywa limit Marki według cennika. Klient może w każdej chwili odebrać uprawnienia w ustawieniach X.
4. Centrum używa wyłącznie niezbędnych plików cookie (sesja logowania, wybór wyglądu, zabezpieczenie formularzy) — bez reklam i analityki zewnętrznej.

§ 8. Obowiązki Klienta i treści zakazane

1. Klient zapewnia, że ma prawa do materiałów, które wgrywa do Centrum (zdjęcia, filmy, muzyka, logo, teksty), a gdy na materiale są ludzie — zgody tych osób na rozpowszechnianie wizerunku (art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych).
2. Zakazane jest dostarczanie i publikowanie treści bezprawnych, w szczególności: naruszających dobra osobiste i prawa autorskie, wprowadzających w błąd, reklamy ukrytej, reklamy leków i wyrobów medycznych niezgodnej z prawem, spamu, podszywania się pod inne osoby, dezinformacji (także zdrowotnej), treści dla dorosłych i przemocy — oraz treści naruszających zasady platform i zasady dopuszczalnego użycia dostawców AI.
3. Klient sam oznacza współpracę reklamową i treści sponsorowane zgodnie z prawem i zasadami platform.
4. Klient dba o poufność haseł i kodów Użytkowników i odpowiada za działania osób, którym dał dostęp.
5. Zakazane jest używanie Centrum do budowy lub rozwijania produktu konkurencyjnego, kopiowanie jego ekranów, opisów i przebiegów działania w tym celu, inżynieria wsteczna, automatyczne pobieranie treści Centrum oraz udostępnianie kont osobom spoza Klienta. Naruszenie uprawnia Usługodawcę do natychmiastowego zablokowania dostępu i rozwiązania umowy bez wypowiedzenia oraz do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.

§ 9. Treści z AI i ich oznaczanie

1. Materiały z Generatora mają w Centrum stałe oznaczenie „AI”. Klient nie usuwa oznaczeń wymaganych przez platformy i przez prawo (art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689 — AI Act).
2. Teksty z Asystenta publikuje się po przeglądzie i Akceptacji człowieka — Klient przyjmuje za nie odpowiedzialność redakcyjną.
3. Do Generatora przesyła się wyłącznie zdjęcia bez ludzi; Generator nie zmienia wyglądu produktu. Przy wyrobach medycznych dostępny jest wyłącznie tryb z prawdziwego zdjęcia.
4. Dostawca Generatora może używać przesłanych mu zdjęć i opisów do trenowania swoich modeli. Klient przesyła do Generatora wyłącznie materiały, do których ma prawa pozwalające na takie użycie, i bez danych osobowych.
5. Wyniki działania AI mogą nie podlegać ochronie prawa autorskiego — Usługodawca nie gwarantuje wyłączności wyniku.

§ 10. Zgłaszanie treści bezprawnych

1. Każdy może zgłosić treść przechowywaną w Centrum, którą uważa za bezprawną, mailem na kontakt@iwaszka.pl z tematem „Zgłoszenie treści”, podając uzasadnienie, dokładne wskazanie treści, imię i nazwisko lub nazwę i e-mail zgłaszającego oraz oświadczenie, że zgłoszenie jest dokonywane w dobrej wierze (art. 16 DSA).
2. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je bez zbędnej zwłoki i informuje zgłaszającego o decyzji. Jeżeli ograniczy dostęp do treści Klienta, podaje Klientowi uzasadnienie i informację o możliwości odwołania (mail na ten sam adres; rozpatrzenie w ciągu 14 dni) — art. 17 DSA.
3. Usługodawca nie przegląda treści Klientów z urzędu; automatyczne kontrole w Centrum (zasady Marki, ostrzeżenia przy wyrobach medycznych, oznaczenie AI) służą Klientowi i nie są profilowaniem.

§ 11. Reklamacje, dostępność, odpowiedzialność

1. Reklamację można złożyć mailem na kontakt@iwaszka.pl. Usługodawca odpowiada w ciągu 14 dni. Uznana reklamacja przerwy w działaniu — obniżenie opłaty proporcjonalnie do czasu przerwy.
2. Usługodawca dokłada starań, by Centrum działało bez przerw; zapowiedziane prace serwisowe wykonuje w miarę możliwości poza godzinami 8–20. Kopie danych powstają codziennie i są szyfrowane.
3. Usługodawca nie odpowiada za: treści zaakceptowane przez Klienta, działanie i decyzje platform społecznościowych i dostawców AI, utracone korzyści, szkody wynikłe z udostępnienia przez Klienta haseł osobom trzecim. Odpowiedzialność Usługodawcy z umowy jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez Klienta za ostatnie 3 miesiące — nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 12. Zmiana regulaminu, wypowiedzenie, koniec umowy

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, cen, zakresu usług, zasad platform lub dostawców AI). Nowy tekst wysyła Klientowi mailem co najmniej 14 dni przed wejściem w życie (30 dni — przy podwyżce ceny). Klient, który się nie zgadza, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian.
2. Każda strona może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 1 miesiąca okresu wypowiedzenia na koniec miesiąca kalendarzowego (mailem). Usługodawca może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia przy rażącym naruszeniu § 8 po bezskutecznym wezwaniu, a przy naruszeniu § 8 ust. 5 — bez wezwania.
3. Po końcu umowy Klient może przez 30 dni pobrać swoje treści i materiały; następnie dane Klienta są usuwane, a kopie zapasowe — wraz z ich rotacją (do 90 dni), chyba że przepis wymaga dłuższego przechowywania (np. faktury, archiwum reklam wyrobów medycznych — 2 lata, art. 61 ustawy o wyrobach medycznych).

§ 13. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dla którego umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 385⁵ kodeksu cywilnego), korzysta z ochrony przed klauzulami niedozwolonymi i może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny (art. 38a w zw. z art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli zażądał rozpoczęcia usługi przed upływem tego terminu, płaci za czas korzystania do chwili odstąpienia.
2. Wobec takiego Klienta nie stosuje się ograniczenia odpowiedzialności z § 11 ust. 3 w zakresie, w jakim byłoby niedozwolone.

§ 14. Dane osobowe i postanowienia końcowe

1. Dane osobowe, które Klient wprowadza do Centrum albo które Centrum przetwarza dla Marki Klienta (Użytkownicy Klienta, treść komentarzy pod postami Marki, wizerunek na materiałach, zgody), Usługodawca przetwarza w imieniu Klienta — na zasadach umowy powierzenia w załączniku nr 1, która jest częścią umowy. Dane kontaktowe i rozliczeniowe Klienta oraz osoby zakładającej konto Usługodawca przetwarza jako administrator — zgodnie z polityką prywatności.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy — z wyjątkiem sporów z Klientem z § 13.
3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem https://social.iwaszka.pl/regulamin w formie, która pozwala go zapisać i wydrukować. Obowiązuje od 28 października 2026 r.; Klientów, którzy zawarli umowę wcześniej, obowiązuje od dnia wskazanego w wiadomości o zmianie (§ 12 ust. 1).

Załącznik nr 1 — umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (art. 28 RODO)

1. Strony i przedmiot. Klient (administrator) powierza Usługodawcy (podmiot przetwarzający) przetwarzanie danych osobowych w zakresie i celu niezbędnym do świadczenia usługi Centrum — na czas trwania umowy i okres z § 12 ust. 3.
2. Rodzaj danych i kategorie osób. Użytkownicy Klienta (login, imię i nazwisko, e-mail, dziennik działań), osoby komentujące posty Marki (treść komentarza i jego czas — bez imienia i identyfikatora autora; komentarze dotyczące zdrowia — zasłonięte), osoby widoczne na materiałach i ich zgody, inne dane, które Klient sam umieści w notatkach, materiałach i treściach.
3. Charakter przetwarzania. Przechowywanie, porządkowanie, wyświetlanie, przygotowanie szkiców przez Asystenta, publikacja na zlecenie Klienta, kopie zapasowe, usuwanie.
4. Obowiązki Usługodawcy. Usługodawca: (a) przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta — poleceniem są w szczególności czynności Użytkowników w Centrum i ten regulamin; (b) zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania zobowiązały się do poufności; (c) stosuje środki bezpieczeństwa z art. 32 RODO, w tym: logowanie hasłem i kodem jednorazowym, szyfrowanie połączeń, szyfrowanie kluczy dostępowych i kopii zapasowych, dziennik działań, ograniczenie dostępu do Marek; (d) pomaga Klientowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz obowiązków z art. 32–36 RODO; (e) zgłasza Klientowi naruszenie ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia; (f) po zakończeniu usługi usuwa albo zwraca dane zgodnie z § 12 ust. 3; (g) udostępnia Klientowi informacje potrzebne do wykazania spełnienia obowiązków i umożliwia audyt po uprzedzeniu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, w uzgodnionym terminie.
5. Dalsze podmioty przetwarzające. Klient wyraża ogólną zgodę na korzystanie z dalszych podmiotów przetwarzających tych rodzajów: dostawca serwera (centrum danych w Unii Europejskiej), dostawca modeli językowych Asystenta, dostawca Generatora obrazów i filmów (tylko przy dodatku „Grafiki i filmy AI” i tylko materiały bez danych osobowych) oraz dostawca poczty wychodzącej i przechowywania zaszyfrowanych kopii zapasowych. Aktualna lista z nazwami podmiotów jest dostępna dla Klienta w mailu potwierdzającym rejestrację, na stronie potwierdzenia konta (przed zawarciem umowy) i w Centrum (Pomoc → Dokumenty). O zamiarze dodania albo zmiany podmiotu Usługodawca informuje Klienta mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem; Klient może zgłosić sprzeciw i wypowiedzieć umowę. Usługodawca nakłada na dalsze podmioty te same obowiązki ochrony danych.
6. Przekazanie poza EOG. Jeżeli dalszy podmiot przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, odbywa się to na podstawie decyzji Komisji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych przyjętych przez Komisję.
7. Platformy społecznościowe. Meta (Facebook, Instagram), X i inne platformy, na których Klient publikuje, nie są dalszymi podmiotami przetwarzającymi Usługodawcy — Klient korzysta z nich na podstawie własnych umów z platformami.